Пересборка контекстной рекламы.
Разделили кампании Яндекс.Директа по направлениям: имплантация, ортопедия, терапия и детская стоматология. Отключили общие «дорогие» запросы и перераспределили бюджет на маржинальные услуги.
Чистка трафика и гео.
Проанализировали данные Метрики, отсекли нецелевую аудиторию: запросы про бесплатное лечение по ОМС и районы вне зоны охвата клиники. CTR вырос до 6,4%.
Аналитика и CRM.
Связали Директ, Метрику и CRM: каждая заявка теперь отслеживается до оплаченного лечения. Администраторы получили скрипты обработки звонков, конверсия в запись выросла до 27%.
Ретаргетинг и повторные визиты.
Настроили ретаргетинг на посетителей, не оставивших заявку, и автоматические email- и SMS-напоминания о профгигиене и следующих этапах лечения — повторные продажи без участия администраторов.
За шесть месяцев мы получили 1 218 заявок по 856 ₽ без увеличения бюджета — перераспределение кампаний на имплантацию и ортопедию сделало своё дело. Средний чек вырос с 32 400 до 44 600 ₽: реклама стала приводить пациентов на комплексное лечение, а не только на разовые консультации. При этом доля расходов на рекламу — всего 8,2% от выручки в 12 666 500 ₽.
Автоматизация закрыла второй фронт: напоминания о профгигиене и следующих этапах лечения уходят пациентам автоматически, без участия администраторов. Каждый четвёртый контакт превращается в оплаченное лечение, а возвращаемость пациентов даёт клинике стабильную загрузку кресел даже в «низкие» месяцы. Месячная выручка выросла в 2 раза — с 1 460 000 до 2 980 000 ₽.
Стоматология — конкурентная ниша, где клики стоят дорого, а пациенты долго принимают решение. Этот кейс показывает: дело не в размере бюджета, а в том, куда он направлен. Мы разделили кампании по услугам, отсекли нецелевой трафик, довели аналитику до оплаченного лечения и подключили автоматические повторные касания. Результат — 1 218 заявок по 856 ₽, рост среднего чека на 38% и удвоение месячной выручки за полгода при доле расходов на рекламу всего 8,2%.
Если ваша клиника тратит на рекламу больше, а получает меньше — вероятно, бюджет уходит на запросы, которые никогда не станут пациентами. Напишите нам — проведём аудит ваших кампаний, покажем, сколько заявок вы недополучаете, и рассчитаем реальный потенциал роста.
Проанализируем ключевые показатели и разработаем пошаговый план для роста выручки.
