251 машина в ремонте за 4 месяца

2025г

Поставленные цели

Понять, какая реклама окупается

Ловить водителей рядом с сервисом

Продавать ремонт, а не диагностику

Довести звонки до записи

Что было сделано

Радиус вместо города. Ограничили показы зоной в 7 километров вокруг сервиса и подняли ставки для тех, кто ищет с телефона на ходу. Водитель с треснувшим бампером не поедет через весь город.

Коллтрекинг. Подключили динамический коллтрекинг, прослушали 200 записей разговоров и переписали график приёмщиков: треть звонков терялась в обеденный перерыв.

Три услуги — три кампании. Кузовной ремонт, покраска и детейлинг разъехались по отдельным кампаниям со своими объявлениями и ценами. Общие запросы вроде «автосервис недорого» отключили полностью.

Допродажа на приёмке. Внедрили правило: к любому кузовному заказу приёмщик показывает смету с полировкой и антикором — в CRM это отдельное поле, по нему считаем долю допов.

Результаты

Мы сузили географию до реального радиуса выезда и отсекли тех, кто искал запчасти и «сделать самому». За четыре месяца пришло 761 обращение по 480 P, и каждое третье закончилось машиной на подъёмнике — 251 заказ. Средний чек вырос с 22 900 до 31 200 P: приёмщик перестал продавать голый ремонт и начал показывать смету целиком. Выручка за период — 6 877 400 P при расходах на рекламу 5,3% от неё.

Вторую часть роста дал коллтрекинг: пропущенный звонок автоматически превращается в задачу перезвонить, и клиент не уезжает к конкуренту, пока приёмщик обедает. Через месяц после ремонта владельцу уходит напоминание о сезонной проверке — разовый клиент возвращается сам, без затрат на рекламу. Итог: месячная выручка выросла с 1 260 000 до 2 400 000 P.

Результаты

251

Машина в ремонте

480 P

Стоимость обращения

31 200 P

Средний чек

Заключение

Автосервис живёт на звонках, и половина рекламного бюджета умирает не в Директе, а на приёмке — в пропущенном звонке, в «перезвоните завтра», в диагностике без сметы. Мы сузили показы до реального радиуса, разделили услуги по кампаниям и услышали, где теряются клиенты.

Если ваши подъёмники простаивают, а телефон звонит — проблема не в трафике. Разберём вашу воронку от клика до заказ-наряда и покажем, сколько машин в месяц уезжает к соседям через дорогу.